Questions fréquentes
Puis-je commander plusieurs PulseElite ?
Un seul PulseElite par commande. Pour en recevoir un deuxième, passez simplement une nouvelle commande : chaque colis est expédié et suivi séparément.
Quelle tête pour quelle surface ?
PulseElite est livré avec 5 têtes, une par type de surface : joints, carrelage, baignoire, évier et plan de travail. Changez de tête en quelques secondes. Pour une surface délicate, testez d'abord sur une petite zone cachée.
Comment le recharger ?
Avec le câble USB fourni, branché sur un chargeur USB ou un ordinateur. Rechargez-le avant la première utilisation.
Puis-je le mouiller ?
Vous pouvez l'utiliser sur des surfaces humides. Ne plongez jamais le corps de PulseElite dans l'eau : rincez les têtes à part et essuyez l'appareil après usage.
Peut-on l'utiliser sur la carrosserie d'une voiture ?
Nous le déconseillons sur la peinture, qu'une brosse rotative peut rayer. PulseElite convient aux jantes et aux plastiques. Testez toujours sur une petite zone d'abord.
Les têtes sont-elles remplaçables ?
Oui. Quand une tête est usée, vous ne changez que la tête.
Commande et livraison
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 7 à 15 jours ouvrés environ. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte en France. Pour l'Union européenne : 22 €, et 29 € pour les autres pays desservis. Voir la page Livraison.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, vers l'Union européenne et plusieurs autres pays. Les frais sont indiqués avant le paiement. Hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'ajouter à la réception.
Mon colis est abîmé ou incomplet, que faire ?
Écrivez-nous avec une photo dans les 14 jours après réception, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous renvoyons l'élément manquant, nous remplaçons l'article ou nous le remboursons.
Retours et contact
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous d'abord : nous vous indiquons l'adresse de retour. Voir la page Retours et remboursements.
Comment vous contacter ?
Via la page Contact. Nous répondons sous 48 heures ouvrées, hors week-end.